|服务支持

服务流程

 
  • 了解产品
    深入了解北科维拓的产品与服务

     

    • • 您可以通过公司网站详细了解北科维拓软件产品
    • • 您也可以拨打服务电话找我们的售前工程师为您提供专业服务
    • • 还可以在线咨询我们的售前工程师了解我们的产品
    • • 根据需要我们提供上门演示和讲解
    • • 根据需要我们可以提供适合您的需求的技术应用方案

     

  • 选择方案
    选择合适的实施方案确定合同内容

     

    • • 根据您实际需要,我们的售前工程师会制定不同的实施方案供您选择
    • • 如需要二次开发和售前人员确认好开发周期和范围
    • • 如您需要深度二次开发,我们将选择项目经理与您前期接洽,帮助您确定需求和制定方案
    • • 详细了解我们提供的售后服务内容
    • • 确定合同内容和实施安排

     

  • 签订合同
    签订合同并付款

     

    • • 获取产品许可证,获得产品的永久许可使用权
    • • 安排实施方案和培训方案
    • • 与您沟通安排实施队伍和时间
    • • 根据情况签订售后服务协议及运维服务合同

     

  • 软件实施
    实施工程师进行现场实施

     

    • • 派遣实施人员进行需求调研,如二次开发项目将召开项目启动会议
    • • 产品实施或项目开发,实施开发完成后进行安装调试
    • • 根据合同规定,将对用户进行全员、中层、高层培训
    • • 二次开发项目在用户试用后,将对项目进行验收

     

  • 售后服务
    进入产品售后服务

     

    • • 根据合同约定,向客户提供热线、即时、远程、上门等服务
    • • 根据合同约定,提供软件升级服务
    • • 根据合同约定,对于二次开发项目您可以与专属项目经理联系
    • • 您在使用中遇到任何问题,可以通过热线、即时通讯得到帮助
解决方案
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